La qualité. Gros mot pour certains, règle d’or pour d’autres. Ce qui est sûr c’est qu’on en parle partout et tout le temps. Mais ça ne signifie pas la même chose en fonction des gens.
Et bien souvent, le management de la qualité est le parent pauvre de la gestion de projets. On préfère rogner sur la qualité plutôt que de livrer en retard. Alors on se retrouve avec des applications remplies de bugs, qu’il faut ensuite patcher d’urgence.
Sauf qu’à la base, bien faire son job aurait pris moins de temps que de s’y replonger après coup pour corriger ce qui a été bâclé.
Pour vous montrer l’importance de l’amélioration continue et de la qualité en gestion de projets et vous inspirer, j’ai réuni dans cet article les meilleures citations sur le lean et le management de la qualité.
Bonne lecture !
48 citations pour manager la qualité dans vos projets
Voici un melting pot des meilleures citations sur le management de la qualité, le lean et l’amélioration continue.
J’espère qu’elles vont vous inspirer autant qu’elles m’inspirent, et qu’elles vont vous faire prendre conscience que la qualité n’est plus optionnelle et que c’est un combat de tous les instants
Le but de la vie, ce n’est pas l’espoir de devenir parfait, c’est la volonté d’être toujours meilleur.
Ralph Waldo Emerson
Vous voulez être extrêmement rigoureux pour faire la meilleure chose possible. Trouvez tout ce qui ne va pas et réparez-le. Recherchez les commentaires négatifs, en particulier ceux de vos amis.
Elon Musk
Ne craignez pas la perfection, vous n’y parviendrez jamais.
Salvador Dali
Il faut accepter comme un axiome le fait que la qualité maîtrisée n’est pas une qualité constante.
Walter A. Shewhart
Le client est la partie la plus importante de la ligne de production.
W. Edwards Deming
La qualité est l’affaire de tous.
W. Edwards Deming
Dans la course à la qualité il n’y a pas de ligne d’arrivée.
David Kearns
Ceux qui ne sont pas insatisfaits ne feront jamais de progrès.
Shigeo Shingô
Un mauvais système triomphera toujours d’une bonne personne.
W. Edwards Deming
Ne pas avoir de problèmes est le plus gros problème qui soit.
Taiichi Ôno
La qualité et l’innovation sont liées et mutuellement bénéfiques.
Armand V. Feigenbaum
La définition des objectifs a souvent été faite à partir de la performance passée. Cette pratique a eu tendance à perpétuer les erreurs du passé.
Joseph Juran
La maîtrise totale de la qualité signifie simplement que l’on fait ce que l’on est supposé faire.
Kaoru Ishikawa
Je suis fréquemment rembarré par des personnes qui me disent qu’elles sont trop occupées pour faire de l’amélioration. Je réponds en leur disant qu’elles seront trop occupées jusqu’à leur mort ou jusqu’à ce que leur entreprise fasse faillite.
Shigeo Shingô
La qualité c’est la perception qu’à le client de ce qu’est la qualité, pas ce que l’entreprise pense.
Armand V. Feigenbaum
Il est toujours moins cher de bien faire le travail du premier coup.
Philip Crosby
Ce qui est mesuré s’améliore.
Peter Drucker
Les standards ne devraient pas être imposés par la hiérarchie mais plutôt définis par les travailleurs eux-mêmes.
Taiichi Ôno
Si on livre à l’heure mais que les produits ont des défauts, alors on n’a pas livré à l’heure.
Philip Crosby
Le progrès est impossible si on n’accepte pas les erreurs.
Masaaki Imai
Faire de son mieux ne suffit pas. Il faut d’abord savoir quoi faire puis faire de son mieux.
W. Edwards Deming
La qualité est obtenue par la prévention, pas par le contrôle.
Philip Crosby
La qualité ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue.
Armand V. Feigenbaum
Les gens ne résistent pas au changement, ils s’opposent à être changés.
Peter Scholtes
Les directeurs généraux font souvent l’erreur de penser qu’améliorer la qualité va augmenter les coûts. Cela vient de la vision erronée que la maîtrise de la qualité équivaut à l’inspection.
Kaoru Ishikawa
Les gens sont trop habitués à blâmer les circonstances extérieures, qui sur le moment ne peuvent être changées, plutôt que de se blâmer eux-mêmes de ne pas s’être préparés.
Eliyahu M. Goldratt
Les coûts ne sont pas là pour être calculés, ils sont là pour être réduits.
Taiichi Ôno
Si on accepte une seule dérogation alors les gens sauront que certaines choses peuvent ne pas être conformes.
Philip Crosby
Implémentez la qualité en englobant vos fournisseurs et vos clients dans le système.
Armand V. Feigenbaum
La qualité c’est de bien faire les choses quand personne ne regarde.
Henry Ford
Si vous ne faites pas d’erreurs, c’est que vous ne vous êtes pas donné suffisamment de mal.
Mark H. Mc Cormack
La folie c’est de répéter toujours la même action en espérant qu’elle produise des effets différents.
Albert Einstein
La maîtrise de la qualité commence par la formation et se termine par la formation.
Kaoru Ishikawa
Si vous trouvez que l’éducation coûte cher, essayez l’ignorance.
Abraham Lincoln
Toutes les non-conformités sont causées. Tout ce qui est causé peut être prévenu.
Philip Crosby
Le secret, c’est la coopération vers le but de l’organisation. On ne peut pas se permettre l’effet destructeur de la compétition.
W. Edwards Deming
On améliore rarement la qualité en diminuant les coûts. Mais on peut souvent diminuer les coûts en améliorant la qualité.
Karl Albrecht
L’amélioration continue vaut mieux qu’envisager la perfection.
Mark Twain
Je n’ai jamais couru 1 000 miles. Je n’aurai jamais pu faire une chose pareillle. J’ai couru mille fois 1 mile.
S. Mittleman
Arrêtons-nous et essayons de comprendre la racine de notre problème.
Craig Larman
Accepte ce qui est, lâche prise de ce qui fut, et place ta foi dans ce qui sera.
Sonia Ricotti
Ne cherchez pas le coupable. Cherchez le remède.
Henry Ford
La qualité est le meilleur business plan.
John Lasseter
SI vous n’avez pas le temps de le faire correctement, vous devez avoir le temps de le faire.
Donnez-leur la qualité : c’est la meilleure publicité.
Milton Hersey
La bonne qualité n’est jamais obtenue par accident.
Katsuyoshi Ishihara
La qualité est simple. Les gens sont compliqués.
Harry Forsha
Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c’est que vous ne le comprenez pas complètement.
Albert Einstein
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