48 citations sur le management de la qualité et l’amélioration continue

Le but de la vie, ce n’est pas l’espoir de devenir parfait, c’est la volonté d’être toujours meilleur. 

Ralph Waldo Emerson

Vous voulez être extrêmement rigoureux pour faire la meilleure chose possible. Trouvez tout ce qui ne va pas et réparez-le. Recherchez les commentaires négatifs, en particulier ceux de vos amis. 

Elon Musk

Ne craignez pas la perfection, vous n’y parviendrez jamais. 

Salvador Dali

Il faut accepter comme un axiome le fait que la qualité maîtrisée n’est pas une qualité constante. 

Walter A. Shewhart

Le client est la partie la plus importante de la ligne de production. 

W. Edwards Deming

La qualité est l’affaire de tous. 

W. Edwards Deming

Dans la course à la qualité il n’y a pas de ligne d’arrivée. 

David Kearns

Ceux qui ne sont pas insatisfaits ne feront jamais de progrès. 

Shigeo Shingô

Un mauvais système triomphera toujours d’une bonne personne. 

W. Edwards Deming

Ne pas avoir de problèmes est le plus gros problème qui soit. 

Taiichi Ôno

La qualité et l’innovation sont liées et mutuellement bénéfiques. 

Armand V. Feigenbaum

La définition des objectifs a souvent été faite à partir de la performance passée. Cette pratique a eu tendance à perpétuer les erreurs du passé. 

Joseph Juran

La maîtrise totale de la qualité signifie simplement que l’on fait ce que l’on est supposé faire. 

Kaoru Ishikawa

Je suis fréquemment rembarré par des personnes qui me disent qu’elles sont trop occupées pour faire de l’amélioration. Je réponds en leur disant qu’elles seront trop occupées jusqu’à leur mort ou jusqu’à ce que leur entreprise fasse faillite. 

Shigeo Shingô

La qualité c’est la perception qu’à le client de ce qu’est la qualité, pas ce que l’entreprise pense. 

Armand V. Feigenbaum

Il est toujours moins cher de bien faire le travail du premier coup. 

Philip Crosby

Ce qui est mesuré s’améliore. 

Peter Drucker

Les standards ne devraient pas être imposés par la hiérarchie mais plutôt définis par les travailleurs eux-mêmes. 

Taiichi Ôno

Si on livre à l’heure mais que les produits ont des défauts, alors on n’a pas livré à l’heure. 

Philip Crosby

Le progrès est impossible si on n’accepte pas les erreurs. 

Masaaki Imai

Faire de son mieux ne suffit pas. Il faut d’abord savoir quoi faire puis faire de son mieux. 

W. Edwards Deming

La qualité est obtenue par la prévention, pas par le contrôle. 

Philip Crosby

La qualité ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue. 

Armand V. Feigenbaum

Les gens ne résistent pas au changement, ils s’opposent à être changés. 

Peter Scholtes

Les directeurs généraux font souvent l’erreur de penser qu’améliorer la qualité va augmenter les coûts. Cela vient de la vision erronée que la maîtrise de la qualité équivaut à l’inspection. 

Kaoru Ishikawa

Les gens sont trop habitués à blâmer les circonstances extérieures, qui sur le moment ne peuvent être changées, plutôt que de se blâmer eux-mêmes de ne pas s’être préparés. 

Eliyahu M. Goldratt

Les coûts ne sont pas là pour être calculés, ils sont là pour être réduits. 

Taiichi Ôno

Si on accepte une seule dérogation alors les gens sauront que certaines choses peuvent ne pas être conformes. 

Philip Crosby

Implémentez la qualité en englobant vos fournisseurs et vos clients dans le système. 

Armand V. Feigenbaum

La qualité c'est de bien faire les choses quand personne ne regarde. 

Henry Ford

Si vous ne faites pas d'erreurs, c'est que vous ne vous êtes pas donné suffisamment de mal. 

Mark H. Mc Cormack

La folie c'est de répéter toujours la même action en espérant qu'elle produise des effets différents. 

Albert Einstein

La maîtrise de la qualité commence par la formation et se termine par la formation. 

Kaoru Ishikawa

Si vous trouvez que l'éducation coûte cher, essayez l'ignorance. 

Abraham Lincoln

Toutes les non-conformités sont causées. Tout ce qui est causé peut être prévenu. 

Philip Crosby

Le secret, c'est la coopération vers le but de l'organisation. On ne peut pas se permettre l'effet destructeur de la compétition. 

W. Edwards Deming

On améliore rarement la qualité en diminuant les coûts. Mais on peut souvent diminuer les coûts en améliorant la qualité. 

Karl Albrecht

L'amélioration continue vaut mieux qu'envisager la perfection. 

Mark Twain

Je n'ai jamais couru 1 000 miles. Je n'aurai jamais pu faire une chose pareillle. J'ai couru mille fois 1 mile. 

S. Mittleman

Arrêtons-nous et essayons de comprendre la racine de notre problème. 

Craig Larman

Accepte ce qui est, lâche prise de ce qui fut, et place ta foi dans ce qui sera. 

Sonia Ricotti

Ne cherchez pas le coupable. Cherchez le remède. 

Henry Ford

La qualité est le meilleur business plan. 

John Lasseter

SI vous n'avez pas le temps de le faire correctement, vous devez avoir le temps de le faire.

Donnez-leur la qualité : c'est la meilleure publicité. 

Milton Hersey

La bonne qualité n'est jamais obtenue par accident. 

Katsuyoshi Ishihara

La qualité est simple. Les gens sont compliqués. 

Harry Forsha

Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c'est que vous ne le comprenez pas complètement. 

Albert Einstein