L’excellence opérationnelle est devenue une quête incessante pour les entreprises qui cherchent à atteindre des niveaux de performance supérieurs et réussir leurs projets.
Dans cet article, j’ai rassemblé une sélection de citations qui illustrent l’importance de l’excellence opérationnelle dans la gestion de projet.
Ces paroles éclairantes offrent un aperçu des principes fondamentaux de Six Sigma, du Lean Management et d’autres concepts connexes, tout en nous invitant à réfléchir sur l’impact de ces approches sur notre capacité à obtenir des résultats exceptionnels.
90 citations pour atteindre l’excellence opérationnelle
Un but sans plan est un souhait.
Antoine de Saint-Exupéry
L’action est la clé fondamentale de tout succès.
Pablo Picasso
Les cinq compétences entrepreneuriales essentielles au succès sont la concentration, le discernement, l’organisation, l’innovation et la communication.
Michael Faraday
Si vous ne pouvez pas expliquer un concept simplement, c’est que vous ne le comprenez pas assez bien.
Albert Einstein
Ne perd pas une occasion de te demander : n’est-ce pas là une chose inutile ?
Marc Aurèle
La logique mène du point A au point B. L’imagination vous amène partout.
Albert Einstein
Il vaut mieux boitiller le long du bon chemin que de marcher énergiquement dans la mauvaise direction.
Marc Aurèle
La poursuite de l’excellence est une source de motivation dans la vie : elle est la richesse spirituelle de notre monde.
T. S. Eliot
Rêver de marcher sur la lune ne vous transportera pas là-bas. Pour accomplir votre rêve, tous vos efforts devront être alignés sur cette même vision.
N. V. Sakhardande
Identifiez la chose qui vous intéresse le plus dans la vie. Lancez-vous et n’acceptez que l’excellence. Donnez tout ce que vous avez pour atteindre cet objectif.
Chris Evert
Rechercher l’excellence, la profonde reconnaissance que ce que vous faites est bien, est la plus forte motivation dans toutes les organisations.
Armand V. Feigenbaum
L’échec est simplement l’occasion de recommencer, cette fois plus intelligemment.
Henry Ford
Les véritables actifs de l’entreprise, comme l’expertise des salariés, les parts de marché, la réputation; n’apparaissent pas au bilan comptable. Et les nombres qu’on y trouve – la valeur des machines, les stocks, le terrain – n’ont qu’une lointaine ressemblance avec leur valeur réelle.
Eliyahu M. Goldratt
Kaizen signifie amélioration continue impliquant tout le monde, sans grosse dépense d’argent.
Maasaki Imai
Le management c’est faire les choses correctement, tandis que le leadership c’est faire les bonnes choses.
Peter Drucker
Une entreprise qui ne crée que de l’argent est une entreprise médiocre.
Henry Ford
Le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses, et qui sait aussi réfréner son envie de s’en mêler pendant qu’ils les font.
Theodore Roosevelt
Si vous ne faîtes pas d’erreur, c’est que vous ne vous êtes pas donné suffisamment de mal.
Mark H. Mc Cormack
Si vous avez des gains de productivité seulement parce que les gens travaillent de manière plus intelligentes, sans travailler davantage, alors cela représente un profit net qui va se multiplier plusieurs fois pour l’entreprise.
Edward Deming
La qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue.
Armand Feigenbaum
La qualité, c’est la perception qu’a le client de ce qu’est la qualité, pas ce que l’entreprise pense.
Armand Feigenbaum
Le standard de qualité est le zéro-défauts, pas les « Acceptable Quality Level ».
Philip Crosby
Il vaut mieux agir trop rapidement qu’attendre trop longtemps.
Jack Welch
Se réunir est un début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble est la réussite.
Henry Ford
Nous devons nous rappeler d’utiliser les données comme base de nos actions; sinon elles ne seront pas recueillies de façon positive.
Kaoru Ishikawa
Si vous ne savez pas comment poser les bonnes questions, vous ne découvrirez rien.
Edward Deming
Lorsque la vitesse d’évolution du marché dépasse celle de l’organisation, la fin est proche.
Jack Welch
Les problèmes d’aujourd’hui viennent des solutions d’hier.
Peter Senge
La connaissance progresse en intégrant en elle l’incertitude, non en l’exorcisant.
Auteur
Quand un problème arrive, utilisez les 5 pourquoi pour trouver sa cause racine, puis mettez en place une solution pour vous éviter qu’il ne se reproduise.
Sakichi Toyoda
L’innovation vient du producteur – et non du client.
Edward Deming
Ma plus grande force en tant que consultant est d’être ignorant et de ne poser que peu de questions.
Peter Drucker
Essayer de prédire l’avenir, c’est comme essayer de conduire sur une route de campagne la nuit sans lumières en regardant par la vitre arrière.
Peter Drucker
Un comportement rationnel nécessite la théorie. Un comportement réactif nécessite uniquement une action réflexe.
Peter Drucker
Il ne suffit pas de faire de votre mieux. Vous devez savoir quoi faire, puis faire de votre mieux.
Edward Deming
Rappelez-vous : la course se gagne lentement mais sûrement lorsque la volonté existe.
Kaoru Ishikawa
Le Lean est un nouveau modèle d’affaires qui permet d’obtenir une performance de loin supérieure pour les clients, les employés, les actionnaires et la société de manière plus générale.
Dan Jones
Nous obtenons d’excellents résultats de personnes normales gérant des systèmes géniaux. Nos concurrents obtiennent des résultats moyens de personnes excellentes utilisant des systèmes défectueux.
Fujio Cho
Faites-le mieux, rendez-le meilleur, améliorez-le même s’il n’est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux qui le font.
Mazaaki Imai
Certaines personnes ne sont pas habituées à une nvironnement où l’excellence est attendue.
Steve Jobs
Que l’excellence soit votre marque. Lorsque vous êtes excellent, vous devenez inoubliable. Faire le bon choix, même si personne ne sait que vous faites ce qu’il faut, vous apportera toujours la bonne chose.
Oprah Winfrey
Qui cherche la perfection obtient l’excellence.
Jori Cazilhac
Le travailleur n’est pas le problème. Le problème est en haut : le management.
Edward Deming
Le secret, c’est la coopération vers le but de l’organisation? On ne peut pas se permettre l’effet destructeur de la compétition.
Edward Deming
Il n’y a pas de substitut à la connaissance.
Edward Deming
Le client est la partie la plus importante de la ligne de production.
Edward Deming
La qualité est l’affaire de tous.
Edward Deming
Les coûts n’existent pas pour être calculés. Les coûts existent pour être réduits.
Taiichi Ohno
Ne regardez pas avec vos yeux, regardez avec vos pieds. Ne pensez pas avec votre tête, pensez avec vos mains.
Taiichi Ohno
Plus une compagnie a de l’inventaire, moins elle aura ce dont elle a besoin.
Taiichi Ohno
C’est évident que la date est essentiel en manufacturing, mais j’accorde plus d’importance aux faits.
Taiichi Ohno
Vous poser systématiquement la question « Pourquoi » est le meilleur moyen de débloquer une réflexion à l’arrêt. Utilisez-le à répétition.
Shigeo Shingo
Fréquemment, je suis frappé par les gens qui se disent trop occupés pour se consacrer à leur développement personnel. Je leur réponds toujours en disant qu’ils seront trop occupésjusqu’à leur mort, ou jusqu’à ce que leur entreprise fasse faillite.
Shigeo Shingo
Quand vous achetez une banane, seule la chair vous intéresse, pas la peau et pourtant vous payez aussi pour cette peau. C’est un gaspillage. Et vous, le client, ne devriez pas payer pour un gaspillage.
Shigeo Shingo
Les gaspillages les plus dangereux sont ceux qu’on ne reconnaît pas.
Shigeo Shingo
Ne demandez pas à votre personnel de vous apporter des solutions. Demandez-lui de vous apporter des problèmes.
Shigeo Shingo
L’amélioration continue, c’est souvent faire des choses qu’on a jamais faites auparavant.
Shigeo Shingo
La définition des objectifs a souvent été faite à partir de la performance passée. Cette pratique a eu tendance à perpétuer les erreurs du passé.
Joseph Juran
Si je vous donne 24 heures pour achever un projet, cette pression de temps vous oblige à vous concentrer sur l’exécution et vous n’avez d’autres choix que faire l’essentiel et rien que l’essentiel. Si je vous donne une semaine, c’est 6 jours à transformer une taupinière en montagne.
Tim Ferriss
Vous n’apprenez pas à marcher en suivant les règles. Vous aprenez à marcher en tombant et trébuchant.
Richard Branson
Ne cherchez pas le coupable. Cherchez le remède.
Henry Ford
Les obstacles sont des choses effrayantes qui apparaissent quand vous perdez de vue vos objectifs.
Henry Ford
Réfléchissez à quatre facteurs qui influencent votre problème. Observez si un changement d’une de ces causes crée une nouvelle opportunité à explorer.
Kaoru Ishikawa
Chercher des améliorations sans standards de performance est comme s’embarquer dans un road trip à bord d’une voiture sans jauge d’essence. Vous pouvez partir d’hypothèses basées sur votre expérience ou votre observation, mais sans données solides, vos conclusions reposeront sur des preuves insuffisantes.
Mikel Harry
Six Sigma est l’outil de management le plus puissant jamais imaginé.
Mikel Harry
D’abord ils vous ignorent. Puis ils vous raillent. Puis ils vous combattent? Et enfin, vous gagnez.
Gandhi
Le bon endroit et le bon moment, c’est ici et maintenant.
Michelle Ustaszeski
La qualité n’est pas une action, c’est une habitude.
Aristote
Je n’ai jamais échoué. J’ai découvert 10 000 façons de faire qui ne fonctionnent pas.
Thomas Edison
Recherchez la vision, pas l’argent. L’argent finira toujours par suivre votre vision.
Tony Hsieh
Le meilleur moyen de commencer ? Arrêter de parler et agir.
Walt Disney
Chaque fois que vous vous croyez capable, ou chaque fois incapable, vous avez raison.
Henry Ford
Le secret du contrôle de la qualité est l’entraînement.
Kaoru Ishikawa
La qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue.
Armand Feigenbaum
La qualité est obtenue par la prévention, pas par le contrôle.
Philip Crosby
Implémentez la qualité en englobant vos fournisseurs et vos clients dans le système.
Armand Feigenbaum
Même un voyage de 1 000 lieux commence toujours par un premier pas.
Lao Tseu
L’amélioration continue vaut mieux qu’envisager la perfection.
Mark Twain
Je n’ai jamais couru 1 000 miles. Je n’aurais jamais pu faire une chose pareille. J’ai couru mille fois 1 mile.
S. Mittleman
Arrêtons-nous et essayons de comprendre la racine de notre problème.
Craig Larman
Accepte ce qui est, lâche prise de ce qui fut, et place ta foi dans ce qui sera.
Sonia Ricotti
Pour obtenir quelque chose que l’on n’a jamais eu, il faut faire quelque chose qu’on a jamais fait.
Périclès
L’humanité se divise en trois catégories : ceux qui ne peuvent pas bouger, ceux qui peuvent bouger, et ceux qui bougent.
Benjamin Franklin
Nous pouvons plus que nous ne savons.
Claude Bernard
Les postes à grandes responsabilités vont à ceux qui se sont montrés capables de dépasser les attentes d’un poste à petites responsabilités.
Ralph Waldo Emerson
La vie change le jour où vous prenez des décisions nouvelles, engagées et cohérentes.
Anthony Robbins
Prendre des mesures est la première étape qui mène au contrôle et à l’amélioration. Si vous ne pouvez mesurer quelque chose, vous ne le comprendrez pas. Si vous ne le comprenez pas, vous ne le contrôlerez pas. Si vous ne le contrôlez pas, vous ne l’améliorerez pas.
James H. Harrington
La qualité ne peut pas être copiée ; il n’existe pas de recette miracle qui s’appliquerait à toutes les entreprises dans des situations différentes et de cultures différentes.
Ernst & Young
Celui qui désire exceller dans quelque chose devrait capitaliser ce qu’il fait de mieux.
Epictète
Plus la difficulté est grande, plus le gloire de la surmonter sera importante. Les pilotes expérimentés ont gagné leur réputation dans les tornades et les tempêtes.
Epictète
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