Si vous êtes sérieux dans votre gestion des risques, vous pouvez rapidement identifier des dizaines et des dizaines de risques sur votre projet.
Mais tous ne méritent pas que vous vous y attardiez. En effet, certains ont une probabilité tellement faible d’arriver qu’on les accepte sans broncher.
A l’inverse, d’autres peuvent avoir des impacts dévastateurs pour le projet, ou avoir une forte probabilité de se produire. Dans ce cas, vous devez en tant que chef de projet préparer un plan de réponse à ces risques.
Dans cet article, je passe en revue les 15 risques les plus courants que vous pouvez rencontrer sur votre projet, et je vous explique comment les éviter pour chacun d’entre eux.
Quels sont les risques les plus courants en gestion de projet ?
Voici les 15 risques que l’on rencontre le plus souvent sur les projets :
- La dérive des objectifs.
- Dépassement du budget et coûts élevés.
- Délais serrés et irréalistes.
- Projet mal cadré.
- Ressources insuffisantes ou indisponibles.
- Manque de moyens.
- Des faibles performances à l’arrivée.
- Manque de communication et de transparence.
- Livraison qui n’est pas faite dans les temps.
- Manque d’expérience de l’équipe projet.
- Incidents opérationnels.
- Problèmes de sécurité.
- Accidents de travail.
- Évolutions du marché.
- Non respect du cadre légal.
Ces risques sont ensuite classés par grandes catégories :
- Les risques internes.
Il s’agit des risques qui peuvent apparaître dans l’entreprise ou l’équipe projet. Par exemple : manque de ressources qualifiées, problèmes d’indisponibilité d’un expert, manque de soutien de la hiérarchie, pas de sponsor projet, etc… - Les risques externes.
Il s’agit des risques pouvant survenir à l’extérieur de l’entreprise. On y retrouve les catastrophes naturelles, les pandémies, tensions géopolitiques, guerres, cyberattaques, etc… - Les risques liés au budget.
Il s’agit des risques pouvant entraîner une hausse du budget prévisionnel du projet ou des dépassements de coûts, hausse de dépenses, etc… - Les risques liés au planning.
Il s’agit des risques qui peuvent entraîner un report ou un glissement du planning projet. Ces risques impactent souvent le budget également, car quand on prend du retard, la charge de travail est plus élevée et le projet coûte donc plus cher. - Les risques de performance qualité.
Il s’agit des risques qui impliquent que la qualité ne soit pas au rendez-vous sur les livrables du projet, ou qui ont des impacts sur la productivité et la performance des salariés. - Les risques opérationnels.
Il s’agit des risques qui peuvent entraîner des problématiques techniques, technologiques, de logistique, d’approvisionnement, de distribution, etc… Ces risques agissent aussi négativement sur la performance, le budget et généralement les délais du projet. - Les risques organisationnels.
Il s’agit des risques qui concernent les processus de gestion de projet mis en place, comme le mauvais choix d’une méthodologie, ou un problème de communication avec les parties prenantes. - Les risques stratégiques.
Il s’agit des risques qui concernent la vision et l’orientation stratégique d’un projet, d’un programme ou carrément de l’entreprise. Par exemple un projet qui n’est plus en accord avec la stratégie globale de l’organisation, suite à un changement de direction.
| Risque | Catégorie | Comment l’éviter ? |
|---|---|---|
| La dérive des objectifs | Managérial | Maîtriser le périmètre du projet et les demandes de changements. |
| Dépassement du budget et coûts élevés | Stratégique | Bien estimer son projet en terme de budget prévisionnel et charge de travail. |
| Délais serrés et irréalistes | Opérationnel | Ajouter des marges de sécurité au planning projet. |
| Projet mal cadré | Stratégique | Rédiger une charte projet et un cahier des charges complets et précis. |
| Ressources insuffisantes ou indisponibles | Managérial | S’assurer de la disponibilité des collaborateurs et prévoir des backups grâce au plan d’allocation des ressources. |
| Manque de moyens | Managérial | Identifier les moyens nécessaires dès le début du projet et les demander au sponsor du projet. |
| Des faibles performances à l’arrivée | Stratégique | Anticiper les problèmes de qualité, et la mesurer tout au long du projet. |
| Manque de communication et de transparence | Managérial | Préparer un plan de communication et s’assurer que chaque message est clair, précis et compris. |
| Livraison qui n’est pas faite dans les temps | Opérationnel | Prévoir une marge de sécurité au planning, et demander au fournisseur de faire le nécessaire pour tenir les délais. |
| Manque d’expérience de l’équipe projet | Managérial | Accompagner, coacher et former les membres de l’équipe projet. |
| Incidents opérationnels | Opérationnel | Vérifier les actions effectuées pour éviter les incidents, et prévoir des plans d’action pour résoudre les crises. |
| Problèmes de sécurité | Opérationnel | Mettre des gardes fous et des alertes de sécurité, pour prévenir les incidents de sécurité physiques ou IT. |
| Accidents de travail | Opérationnel | Agir sur l’espace de travail pour limiter le plus possible le risque de blessures. |
| Évolutions du marché | Stratégique | Évaluer l’état du marché et la concurrence à intervalles réguliers. |
| Non respect du cadre légal | Stratégique | Vérifier les lois, normes et réglementations à respecter au tout début du projet. |
Les 10 risques majeurs d’un projet selon Boehm
Barry Boehm était un ingénieur américain dans le développement de logiciels informatiques. Il est le créateur de la méthode COCOMO, ainsi que d’une méthode d’estimation des charges de travail.
Il est l’auteur de plusieurs livres dans les domaines de la gestion de projet et du développement informatique, et a notamment popularisé le concept du cône d’incertitude (appelé à l’époque la courbe en entonnoir).
Dans son livre « Software risk management », sorti en 1990 (encore trouvable d’occasion à prix abordable), il y décrit notamment selon lui les 10 risques majeurs d’un projet de développement informatique, tirés de sa propre expérience :
| Risques encourus | Priorité | Domaine concerné | Mesures préventives |
|---|---|---|---|
| Inaptitude du personnel. | 1 | Ressources projet | – Structuration de l’équipe– Redistribution des rôles– Renforcement de l’encadrement de l’équipe– Formation, entraide, motivation |
| Prévisions optimistes, sous-estimation des budgets. | 2 | Planification | – Recoupement de plusieurs estimations détaillées des charges, coûts et plannings– Remise en cause des demandes– Développement incrémental– Réutilisation de logiciel |
| Développement de logiciels impropres à satisfaire les besoins. | 3 | Résultats du projet (Ouvrage) | – Analyse de l’organisation– Analyse des missions– Revue– Prototypage– Rédaction anticipée des manuels utilisateurs |
| Développement de mauvaises interfaces utilisateurs. | 4 | Résultats du projet (Ouvrage) | – Analyse des tâches– Prototypage– Prise en compte de l’utilisateur (fonction, comportement, charge de travail, feedback) |
| Perfectionnisme. | 5 | Suivi du projet | – Examen critique des spécifications– Prototypage– Calcul des retours sur investissement |
| Courant continu de modifications. | 6 | Suivi du projet | – Seuil d’acceptation des changements– Développement incrémental– Report des modifications en fin de projet |
| Défaillance des fournitures externes. | 7 | Suivi du projet | – Mise en concurrence– Contrôle des références– Analyse de comptabilité– Inspection et recette |
| Défaillances des travaux sous-traités. | 8 | Suivi du projet | – Contrôle des références– Audit de qualification– Structure d’équipe |
| Défaillance des performances en temps immédiat | 9 | Résultats du projet (Ouvrage) | – Simulation– Essais comparatifs– Modélisation et Prototypage– Instrumentation & Réglages |
| Blocage sur les limites technologiques des plate-formes | 10 | Mise en œuvre | – Analyse technique– Vérification a priori des performances– Analyse des coûts |
Concentrez-vous uniquement sur les risques internes
Les risques internes sont ceux qui peuvent se produire au sein de votre organisation ou dans l’équipe projet, contrairement aux risques externes, qui se produisent par définition à l’extérieur de l’entreprise.
Lorsqu’on gère les risques de son projet, on se concentre prioritairement sur les risques internes, car vous pouvez directement agir dessus afin d’éviter qu’ils surviennent.
Pour les risques externes, c’est en dehors de votre zone de contrôle, et vous ne pourrez rien y faire, si ce n’est alerter ceux qui peuvent agir et traiter ce risque.
Même si ces risques peuvent arriver, vous ne pourrez jamais les quantifier, vous ne saurez pas estimer une probabilité de survenance, mais surtout vous n’avez aucune marge de manœuvre possible pour prévenir et gérer ces risques.
Trois catégories de risques
Tous les risques d’un projet peuvent se classer en trois catégories : les risques opérationnels, les risques managériaux et les risques stratégiques.
- Risques opérationnels.
Il s’agit des risques qui sont liés aux activités quotidiennes du projet, et à ses aspects opérationnels, techniques et métiers : défaillance des équipements, problèmes de qualité, retards sur le projet, … - Risques managériaux.
Il s’agit des risques liés aux aspects organisationnels et aux prises de décision et aux actions de management pendant le projet : mauvaise allocation des ressources, problèmes de disponibilité, communication inefficace, … - Risques stratégiques.
Il s’agit des risques liés aux objectifs long-terme du projet ainsi qu’à la direction stratégique de l’entreprise : changement de contexte économique, perte de parts de marché, arrivée d’un nouveau concurrent, …
Pour aller + loin : Consultez cet article pour comprendre les différences entre risques stratégiques, managériaux et opérationnels.
