En gestion de projet, on distingue trois grandes catégories de risques : les risques opérationnels, les risques stratégiques et les risques managériaux.
Dans cet article, je vais vous expliquer les différences qui existent entre ces trois types de risques, et pourquoi vous devez, en tant que chef de projet, identifier et gérer ces risques.
Qu’est-ce qu’un risque opérationnel ?
Un risque opérationnel est un risque qui est lié aux activités quotidiennes du projet et à ses actions opérationnelles.
Ce type de risque peut impacter le projet en terme de délais, de charge de travail et de budget. Dans les cas les plus extrêmes, un risque opérationnel peut mener jusqu’au blocage ou l’arrêt du projet.
Il peut s’agir de risques métiers, techniques, technologiques, etc…
Par exemple, les risques suivants sont des risques opérationnels :
- Défaillance des équipements.
- Problème de qualité sur un produit ou un service.
- Retard dans la fourniture de livrables.
Pour aller + loin : Dans cet article, je vous dis tout ce qu’il y a à savoir sur la gestion des risques projet.
Qu’est-ce qu’un risque stratégique ?
Un risque stratégique est un risque qui est lié aux objectifs à long-terme de l’entreprise, aux objectifs et à la raison d’être du projet, ou encore au plan stratégique de la direction.
Ce type de risque peut remettre totalement en cause la raison d’être d’un projet, ainsi que d’une ligne directrice d’une organisation. ça peut même aller jusqu’à une réorganisation totale des services, jusqu’à une perte de parts de marché et des licenciements économiques derrière.
Les risques stratégiques sont prioritaires aux autres types de risques, car leurs conséquences sont souvent dévastatrices.
Par exemple, les risques suivants sont des risques stratégiques :
- Perte de parts de marché.
- Changement dans le contexte économique (besoin des clients qui évolue) et réglementaire (nouvelle loi sortie du chapeau par le gouvernement).
- Concurrence accrue sur le marché (apparition d’un disrupteur dopé à l’IA).
Qu’est-ce qu’un risque managérial ?
Un risque managérial est un risque qui est lié aux décisions et aux actions de management prises pendant le projet.
Ce type de risques impacte globalement l’équipe projet, le planning et les échéances de celui-ci, ainsi que la coopération et la communication globale entre membres de l’équipe et avec les parties prenantes.
Par exemple, les risques suivants sont des risques managériaux :
- Mauvaise allocation des ressources et problèmes de disponibilité.
- Manque de moyens mis à disposition du projet.
- Communication inefficace entre membres de l’équipe.
- Prise de décision pas assez rapide.
Différences entre risques opérationnels et risques stratégiques
J’ai réuni dans le tableau ci-dessous tout ce qu’il y a à savoir afin que vous puissiez bien distinguer les risques opérationnels, stratégiques et managériaux pour vos projets :
| Caractéristiques | Risque Opérationnel | Risque Managérial | Risque Stratégique |
|---|---|---|---|
| Nature | Lié aux activités quotidiennes du projet ainsi qu’à ses aspects opérationnels et métiers. | Lié aux décisions et aux actions de management de projet, prises pendant son cycle de vie. | Lié aux objectifs long-terme de l’entreprise, à la raison d’être et aux choix globaux du projet. |
| Objectif | Assurer le bon fonctionnement des activités opérationnelles du projet. | Garantir une gestion efficace et coordonnée du projet, ainsi qu’une bonne communication. | Atteindre les objectifs stratégiques à long terme du projet. |
| Conséquences | Interruption des opérations (projet à l’arrêt), perte de productivité, retards, coûts supplémentaires, etc… | Retards et surcharge de travail, baisse de motivation, inefficacité, détérioration de la réputation, manque de confiance du client, … | Déviation des objectifs et résultats attendus, perte de parts de marché, perturbation de la stratégie globale de l’entreprise, projet non rentable, … |
| Gestion | Identification des vulnérabilités opérationnels, mise en place de mesures de prévention, surveillance régulière des opérations. | Planification et coordination efficace, gestion des compétences de l’équipe et de la performance, communication et feedback appropriés. | Analyse de l’environnement externe, veille concurentielle, élaboration d’une vision et d’une stratégie claires. |
Tous ces risques sont par nature négatifs, ce qui signifie que les impacts seraient négatifs pour vous, votre équipe et votre projet s’ils devaient se produire.
Le traitement des risques opérationnels, stratégiques et managériaux peut entraîner d’autres risques (les risques secondaires et résiduels), mais aussi des opportunités (les fameux risques positifs).
