En entreprise, et plus particulièrement en gestion de projet, on entend souvent parler de ressources de différents types, et de plan de gestion des ressources.
A juste titre d'ailleurs, car une entreprise ne peut pas exister sans ressources.
Dans cet article, nous allons voir ce qu'est une ressource et quels sont les types de ressources auxquels peut faire appel une organisation.
Qu'est-ce qu'une ressource ? Définition
Une ressource est un bien ou un moyen, matériel ou immatériel.
Ce peut être un budget, un brevet, des licences d'utilisation de logiciels ou encore des collaborateurs qu'une entreprise est capable de mobiliser afin de répondre à un objectif défini.
Les ressources sont classées en deux grandes catégories : les ressources tangibles qui correspondent aux actifs quantitatifs et à des choses que l'on peut visualiser et toucher dans l'espace, et les ressources intangibles qui correspondent à des actifs immatériels pour la société.
A noter que l'entreprise peut disposer des ressources en interne, ou faire appel à un partenaire externe pour en obtenir, à l'achat ou la location.
C'est par exemple le cas lorsqu'on commande des matériaux et outils spécifiques pour un projet, que l'on délègue un travail à un prestataire de service externe ou que l'on fait appel à un freelance.
Quelle est l'importance des ressources en entreprise ?
Les ressources sont considérées comme des actifs pour l'entreprise.
Elles constituent les éléments de base de celle-ci, et permettent de produire et de créer de la performance, dans le but d'atteindre un objectif précis.
Sans ressources, l'organisation ne peut exister.
La gestion des ressources, qu'elles soient humaines, matérielles ou encore financières, est aujourd'hui un indispensable pour faire perdurer son entreprise, faire en sorte qu'elle soit pérenne et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Qu'est-ce qui fait la valeur d'une ressource ?
Les capacités de performance, d’innovation et de stratégie d’une organisation et d'un projet sont ainsi déterminées en fonction des éléments suivants :
- Les ressources disponibles à un instant t.
- Les compétences acquises par le collectif (les membres du projet ou les collaborateurs de l’entreprise).
- Le budget alloué à la réalisation d’un travail.
- La rareté d’une ressource.
Ces 4 éléments définissent ainsi la valeur d'une ressource pour l'entreprise.
Ressources tangibles vs intangibles : Quelles différences ?
Les ressources peuvent être classées en deux grandes catégories : les ressources tangibles, et les ressources intangibles.
Voyons ensemble quelles sont les différences entre ces deux classes de ressources.
- Ressources tangibles.
Elles correspondent aux éléments matériels et humains de l'entreprise, et apparaissent au bilan de l'entreprise. Il s'agit généralement des ressources humaines, des ressources matérielles ainsi que des ressources financières. - Ressources intangibles.
Les ressources intangibles sont des ressources que l'on ne peut pas visualiser ni toucher dans l'espace. Il s'agit généralement de l'image de marque, les compétences des collaborateurs, l'expérience, les ressources technologiques ainsi que réputationnelles.
Quels sont les différents types de ressources ?
Il existe 9 types de ressources, classées en ressources tangibles et intangibles. Les plus connues sont les ressources matérielles, financières et humaines, regroupées dans la catégorie tangible.
Voici un tableau récapitulatif pour mieux vous y retrouver.
Nom | Description | Type de ressource | Actif |
|---|---|---|---|
Ressources humaines | Désigne les collaborateurs interne de l'entreprise. | Tangible | Matériel |
Ressources matérielles | Correspond aux outils, matériaux, locaux, véhicules, stocks, ... | Tangible | Matériel |
Ressources financières | Désigne le budget de l'entreprise, sa capacité de financement, sa trésorerie, un prêt, ... | Tangible | Matériel |
Ressources logicielles | Désigne les outils et applications numériques ainsi que les licences d'utilisation. | Intangible | Immatériel |
Ressources intellectuelles | Désigne les compétences, droits d'auteur, brevets, marques, base de données clients, ... | Intangible | Immatériel |
Ressources informationnelles | Information stratégique sur le contexte d'un projet, le fonctionnement d'un secteur, d'un marché, ... | Intangible | Immatériel |
Ressources technologiques | Désigne brevets, licences d'utilisation, applications virtuelles, technologie de pointe, ... | Intangible | Immatériel |
Ressources réputationnelles | Comprend la réputation de la société, une marque, la notoriété, la fiabilité du service perçue. | Intangible | Immatériel |
Ressources organisationnelles | Désigne la qualité, le savoir-faire, la structure de l'organisation, la logistique, ... | Intangible | Immatériel |
1 ) Ressources humaines
Les ressources humaines correspondent à la force vive de l'entreprise. Cela inclus l'ensemble des collaborateurs de la société.
C'est d'ailleurs pour cette raison que le département en charge du recrutement, de la vie quotidienne de la société et du bien-être des employés au travail se nomme direction des ressources humaines.
2 ) Ressources matérielles
Les ressources matérielles, ou ressources physiques, désignent tous les actifs matériels nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise et de ses projets.
Cela peut aller des matériaux de construction et des outils de production jusqu'aux véhicules de société, en passant par les locaux, stocks services généraux, papeterie, équipements de protection, ...
3 ) Ressources financières
Les ressources financières sont dites tangibles car elles sont évaluables. On peut également parler de ressources quantitatives, que l'on peut déterminer via un chiffre précis. Elles apparaissent également au bilan de l'entreprise.
Elles reposent sur l'analyse du financement interne de l'organisation (auto-financement sur fonds propres, augmentation de capital, cession d'actifs), ainsi que sur les possibilités de financement externe (crédit et emprunt bancaire, obligations, augmentation de capital, crédit-bail, ...).
Dans le cadre d'un projet, les ressources financières correspondent au budget alloué au projet.
4 ) Ressources logicielles
Les ressources logicielles d'une entreprise correspondent aux applications et outils numériques utilisés au quotidien, qu'ils soient développés en interne ou par des éditeurs externes.
Sont également inclus les licences d'utilisation de ces logiciels, ainsi que toute la logique métier et les processus métiers qui y sont implémentés.
5 ) Ressources intellectuelles
Les ressources intellectuelles sont des actifs immatériels et font référence à la "matière grise" de l'entreprise.
On y retrouve notamment les droits d'auteur, brevets déposés, secrets de fabrication et recettes, procédures d'exploitation, brevets, base de données clients, carnets d'adresses, ...
6 ) Ressources informationnelles
Les ressources informationnelles sont des informations stratégiques détenues par l'entreprise concernant le contexte d'un projet, un secteur d'activité, un marché précis ou sur les produits et services d'un concurrent.
7 ) Ressources technologiques
Les ressources technologiques regroupent les ressources logicielles et intellectuelles.
On y retrouve donc les logiciels, licences d'utilisation, brevets, secrets de fabrication, ...
8 ) Ressources réputationnelles
Les ressources réputationnelles correspondent à la réputation de l'entreprise à l'extérieur et au rayonnement de sa marque.
On y retrouve sa réputation, l'expérience client, les marques qu'elle détient, sa notoriété ou encore la fiabilité des services perçue par ses clients.
Les notes et avis publics laissés sur internet sont des ressources réputationnelles de la société.
9 ) Ressources organisationnelles
Enfin, les ressources organisationnelles désignent la structure et l'organisation de la société, la logistique, les processus de travail, ainsi que le savoir-faire des équipes.
Actifs matériels vs actifs immatériels : Quelles différences ?
- Actifs matériels.
Une ressource ou un actif matériel est un bien qui possède une existence physique. On peut le toucher et le voir. Il s'agit principalement des véhicules, matériaux, outils de production, locaux, matières premières, ...
On parle alors de ressources tangibles. - Actifs immatériels.
Une ressource ou un actif immatériel n'a pas d'existence physique. Il ne peut ni être touché ni vu. Il s'agit principalement de brevets, de logiciels et de licences d'utilisation, de compétences et savoir-faire, d'image de marque, ...
On parle alors de ressources intangibles.
Qu'est-ce qu'une ressource seuil ?
Les ressources seuils correspondent aux ressources minimales nécessaires à l'entreprise pour se maintenir à flot et résister à la concurrence.
Ces ressources seuils doivent être dépassées si l'entreprise souhaite croître, disrupter la concurrence et pérenniser son business.
Comment analyser les ressources de l'entreprise ?
L'analyse des ressources de l'entreprise est une technique permettant de suivre l'utilisation des ressources dans le temps, et d'anticiper le besoin en nouvelles ressources.
Elle s'inscrit dans le plan de gestion des ressources, et consiste généralement à répondre aux questions suivantes :
- Les ressources sont-elles adaptées à la stratégie de la société ?
- Quelles sont les ressources favorables à la réalisation des buts stratégiques ? Quelles sont leurs forces et atouts ?
- Quelles sont les limites de ces ressources pour la réalisation des buts stratégiques ? Quelles contraintes et faiblesses ces limites définissent-t-elles ? Peut-on changer l’utilisation des ressources contraignantes ?
- De quelle souplesse dispose t-on dans l’utilisation des ressources ? A t-on la possibilité de prévoir des changements ?
- Y a-t-il des facteurs internes ou externes qui remettent fondamentalement en cause l’utilisation des ressources et leur valorisation ?
- Y a-t-il des ressources inexploitées ou sous-exploitées ? Peut-on optimiser l’utilisation de ces ressources ?
- Y a-t-il des ressources surexploitées ? Comment peut-on améliorer la durabilité de ressources surexploitées ?
